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职位月薪: 5k-8k
岗位职责: 1、熟练运用天猫后台基本操作和聊天工具,熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 2、准确\简洁高效\友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心\周到的服务在客户群中建立起专业负责任值得信赖的店铺形象。 3、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管 4、在熟悉产品的基础上,能够不断协助运营对产品卖点进行挖掘,不断提升宝贝转化率 5、熟练运用offce对客服基本数据进行相关统计工作 6、对销售产品的管理和记录 7、没有客户咨询时,可协助其他部门的工作 岗位要求: 1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力 2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件 3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系 4、责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高 5、有一年以上相关的工作经验。 薪资福利待遇: 1、入职缴纳社保 2、节日发放节日理赔福利; 3、带薪年假+婚假+丧假等; 4、团建、聚餐; 5、工作满一年可免费体检 工作时间: 每周工作6天,休息1天,分白班、夜班。每半个月调整一次。 白班时间:09:00 - 17:00 晚班时间:16:00 - 24:00
岗位职责: 1、熟练运用天猫后台基本操作和聊天工具,熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 2、准确\简洁高效\友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心\周到的服务在客户群中建立起专业负责任值得信赖的店铺形象。 3、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管 4、在熟悉产品的基础上,能够不断协助运营对产品卖点进行挖掘,不断提升宝贝转化率 5、熟练运用offce对客服基本数据进行相关统计工作 6、对销售产品的管理和记录 7、没有客户咨询时,可协助其他部门的工作 岗位要求: 1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力 2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件 3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系 4、责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高 5、有一年以上相关的工作经验。 薪资福利待遇: 1、入职缴纳社保 2、节日发放节日理赔福利; 3、带薪年假+婚假+丧假等; 4、团建、聚餐; 5、工作满一年可免费体检 工作时间: 每周工作6天,休息1天,分白班、夜班。每半个月调整一次。 白班时间:09:00 - 17:00 晚班时间:16:00 - 24:00
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