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职位月薪： 6k-10k
工作内容：1、负责客服人员团队管理工作，对团队服务指标负责；2、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；3、建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；4、解决售前售后等疑难问题，及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前售后服务。职位要求：1、1年以上电商或呼叫行业客服团队管理经验，精通电商平台售前、售中、售后全过程；2、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力、统筹和计划能力；3、具备较强的沟通能力，富有责任感，以结果为导向；4、有实习经验的优秀大学生也可；5、男女不限，能适应出差。工作时间：9:00-17:30，周末双休
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