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职位描述: 1.解答客户问题:通过企业微信为平台大客户提供售后服务,有良好的服务意识和服务态度; 2.提升客户满意:对大客户咨询、抱怨与投诉等,给予合理化解决,培养长期合作关系; 3.提升购物体验:能够主动总结分析和反馈服务中的各种问题,推动供应链、技术、商品和运营等优化; 职位要求: 1.大专及以上学历,1年以上互联网公司客服工作经验者,或者saas平台客服工作经验者优先考虑; 2.良好的沟通表达能力,理解能力,同理心,打字速度快; 3.具备较强的学习抗压能力,能适应节假日调休; 4.熟练操作办公自动化软件:excel、word;
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