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岗位职责: 1、处理接待直播间用户咨询及投诉; 2、负责商品质量反馈、售后问题的记录及跟踪; 3、定期进行客户回访,检查客户关系维护情况,发展并维护客户关系; 4、维护粉丝群、发起群话题、对粉丝图片进行反馈。 任职资格: 1、全日制统招大专及以上学历,有抖音、天猫客服经验优先; 2、性格乐观,有耐心,不急躁,沟通能力强,有亲和力; 3、具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团作合作精神; 4、能应对一定量级的客户咨询,应变能力强。 5、热爱直播和自媒体。
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