浙江人才市场：被这五种客户拒绝那就用这五种方法应对

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　　在我们做销售的过程，我们会遇到各种各样的客户，刁难的，难缠的，也会被各种各样的客户拒绝。一般我们都会被以下五种客户拒绝的较多，前面给大家支一招，你怎么做这些客户都很容易被搞定。

　　【1】总是说忙

　　在我们做销售的过程当中，总是会遇到说，我很忙。一般像遇到这样的情况有二种，第一种是真的忙，在这个时候你要弄清楚，客户是真的很忙，你要抓住客户的心理，这个时候你要用一些，比较客气道歉的话。嗯，不好意思，打扰你了。或是，嗯你好，那你先忙，我下午几点再打过来或你给我约定一个时间。第二种情况就是用真的很忙，委婉的拒绝你。再遇到这种情况，要及时的抓住客户，拒绝你的几秒钟时间，给出让客户能够继续听你说下去的理由，比如说我知道你很忙，要处理公司跟家庭的大大小小的事，请在百忙之中给我一分钟的时间。在这样的情况下，他很乐意给你抽出一分钟的时间听你说。

　　【2】想买又犹豫的

　　在与客户沟通的过程当中，您介绍了很多该说的都说了，该做的也都做了。而且客户有想买的意思，购买意识很强烈。但是这个时候，他会说，我想对你们的产品有更多的了解，在这个时候你就要想是不是都跟我们一样的产品，它有了下一家。你这时要作出反应，作出提问：你是不是有跟别的家合作，你是知道我们的产品的，你是做哪方面的工作?在得出客户的一些肯定的回答，我们再去判断，他是真的需求还是一时兴起，如果他的购买意识下降，那么我们就要重新激起他们购买意识。

　　【3】不认真听你介绍，心不在焉

　　在销售的过程当中，尤其是女销售员跟男客户介绍产品的时候。已经把产品介绍得很清晰，也很明白。但是男客户总是打断女销售员的话提出一些，你们的产品我还是有些不了解，你在说详细一点。其实他们并不是对产品不了解而是心不在焉，故意转移你话题。在这个时候，你要做出相对应的反问自己的产品，看他对你的产品了解多少，你再把话题转移到自己的产品当中，把他带到购买的心理上!

　　【5】选择性多，给不出明确答案

　　还有一些客户就是产品比较性多，总是来来回回做比较。选择性太多，一时无法给出明确答复的客户，这类客户总是会说：“其他几家公司也正在和我谈，要等一等才能给你最后的答复。”面对这种客户，就需要从他正在治谈的其他公司入手，看是不是真如他所说。如果确实有公司正在和这位客户洽谈，就需要对这些正在洽淡的竞争对手公司做调查，看一看他们给出的条件，再做调整。如果并没有公司和这位客户洽谈，那么就要考虑是不是放弃这个客户或是重新寻找新的客户的需求。

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