浙江职场人际关系处理能力提升有哪些技巧

　   浙江人才招聘网小编为了让大家在作答浙江职场人际关系处理能力题型中更有抓手，也更能够答出亮点，这里为大家提供一些可操作的方法和技巧，以提升咱们面试通过率。

　　接下来,浙江职场我们通过一道题目来展现一下:

　　例题:你刚入职不久,由于对单位的业务不熟悉,导致办事的群众对你产生不满,领导交 代的任务你也不能很好的完成,同事因此对你的工作能力产生质疑,开始有些看不起你。加之刚工作,你还面临住房、工资低等压力。请问你会怎么办?

　　一、抓矛盾要精准、明确。

　　这道题目字数较多，信息含量较大，相对来说要解决的问题也较多，那么如何能更好地解决好这种人际场景问题，首先我们要通过矛盾分析，理清角色关系，找准矛盾焦点，审准题目中的所有问题：

　　由于提问我们怎么办，因此以问题为导向，去分析题干。在分析题干过程中，把握两个关键：

　　其一，理清角色。立足于作为职场新人的我，面对的角色分别有群众、领导、同事，以及生活等这些主体。其二，找准矛盾焦点。对这些角色关系进行分析，可以发现矛盾关系主要围绕服务、服从、合作以及协调等，具体来说包括：①如何为群众提供满意的业务服务;②如何及时高效服从执行好领导的任务;③如何与同事合作中各司其职及融入团队;④有效协调住房、工资低等生活压力。看上去问题繁多，那么可以尝试进行概括，就是作为新人的我，要解决工作上(有①②③)与生活上(④)的矛盾问题。

　　二、分析问题应该深刻、全面、本质

　　知己知彼百战百胜。我们只有弄懂了这些问题是怎样导致的、会导致哪些影响以及人际基本处理原则，才能有效地解决好这些问题，并且透过预设的问题，看到人际问题的本质深度，向考官展现良好的人际关系处理的主动性、适应性、沟通性、权属意识、原则性与灵活性等等。

　　1.找原因：一方面，结合“新人”身份特点可以发现，群众的不满、领导任务安排执行不到位、同事的质疑等，说明自身业务工作能力欠佳、经验薄弱、对工作流程和制度不够了解。另一方面，面临的生活压力，既是初入职场客观事实，过多的压力也反映出生活减压方法技巧、积极心态等不足。

　　2.分析影响：工作问题不及时解决，会降低群众办事体验和政府形象;阻碍领导单位工作部署;难以承担团队任务，影响团队整体工作推进;生活压力无法协调，容易带着抱怨情绪而影响工作状态。而当前来自工作上的挫折与生活的双重压力，也会让出入职场的我在心态上遭受到打击。

　　3.处理原则和目标：深入体现适应性、主动性、服从意识、沟通性等原则认知和理解，如：虽然入职时间不久,但也不能成为工作完成不佳的借口，也不可将抱怨的情绪带到工作当中，善于主动地从自身找原因，提升自我实力，采取措施尽快适应胜任工作和应对生活压力。

　　三、提对策要有针对性

　　在明确人际矛盾问题焦点及其影响、原因后，我们就能够针对性提出具体对策了，尤其要注意的是凸显人际理念，个人素质本质，下面一一为大家进行分解：

　　第一，我们能够发现，作为职场新人，在面临工作和生活的双重毒打后，自身心态难免会受到影响，而考官也正是通过预设这种情景，查看考生是否能够抓住这个心态问题，并且能够有效调适，侧面测查考生未来遇到压力的适应能力。所以，首先，我们可以结合之前问题原因和原则分析，向考官展示自身的心态调整方向，如：

　　首先，调整心态。群众的不满、领导任务安排执行不到位、同事的质疑等，说明自身业务工作能力欠佳、经验薄弱、对工作流程和制度不够了解。另一方面，面临的生活压力，既是初入职场客观事实，过多的压力也反映出生活减压方法技巧、积极心态等不足。

　　第二，自身心态调整过来后，接下来当然就要面向引起心态问题的工作上的矛盾问题了，这是题目的极为关键的问题，体现的是以工作为重的核心原则，那么，在解决措施上，要结合前面工作问题特点，一定要有具体性和针对性，如：

　　其次，提升本领，胜任工作。①对待群众要态度诚恳,认真听取群众建议,加以记录并且进行思考。②通过单位网站及相关书籍,查阅单位规章制度、办事流程,抓紧时间进行学习，或者在工作中学会观察,留心工作经验丰富的同事在工作过程中处理群众问题的方式与方法,加以借鉴,遇到不懂的问题虚心向同事请教;③对于领导交代的任务, 制定完善的工作计划,及时向领导汇报工作进度,遇到困难及时向领导请教,请领导给出妥善的建议与意见。

　　第三，工作问题解决了，也要采取有效措施解决生活问题，由于这种问题往往贴近实际，大家容易觉得琐碎，这时候反而更要透过细微细节，答出高度，彰显个人亮点，如个人自主独立、有高雅兴趣爱好等，如：

　　最后，多方式应对生活压力。利用同事或朋友等多渠道渠道寻找实惠、舒适房子，或者通过争取公租房等政策优惠，解决房子问题;树立正确消费观和金钱观，做好理财管理，做到勤俭节约;养成阅读、运动的好习惯，既能够释放压力，又丰富知识面与树立健康向上的精神追求，以健康良好的身心状态面对生活与工作。

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